En GreenWhisper, ofrecemos un marco transparente para la cancelación de servicios y solicitudes de reembolso. Esta política está pensada para dar claridad a nuestros clientes antes y durante la contratación.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios contratados a través del sitio web oficial de GreenWhisper, y solo a aquellas situaciones en las que el servicio no ha sido completamente ejecutado.
2. Solicitud de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio contratado antes del inicio de su ejecución efectiva. La cancelación debe comunicarse por escrito a través del correo electrónico indicado en esta página.
3. Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso pueden realizarse hasta 14 días naturales después de la confirmación del servicio, siempre que el mismo no haya sido iniciado o entregado parcialmente.
4. Evaluación del caso
Cada solicitud de cancelación o reembolso será evaluada individualmente, teniendo en cuenta el estado del servicio, la planificación acordada y las horas ya invertidas, en caso de que existan.
5. Procedimiento de devolución
En caso de proceder un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación.
6. Casos no reembolsables
No se realizará reembolso en los siguientes casos:
-Servicios ya iniciados o entregados parcialmente
-Cancelaciones fuera del plazo indicado
-Solicitudes sin comunicación formal por parte del cliente
7. Modificaciones en la política
GreenWhisper se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios internos o normativos. Cualquier actualización se publicará en esta misma página.
8. Contacto para solicitudes
Para consultas relacionadas con cancelaciones o solicitudes de devolución, puedes escribirnos a:
Dirección: Pasadizo de San Ginés, 5, Centro, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 913 656 546
Correo electrónico: [email protected]
